1.负责客户网络评估优化解决方案的ICT后端咨询，提出疑难问题解决方案，提供满足网络运营指标及客户需求的运营管理咨询；

2.负责集团公司运维规划、网络优化与安全评估工作，为集团传送网提供完善的技术支撑服务，提高全网运行效率；

3.做好集团公司运维生产指挥网站等相关运维IT系统的技术支撑工作。

网络运营支撑中心下设客户网运营咨询研究室、基础网运营研究室、运营IT支撑研究室。
中国电信传送网运行维护技术支撑中心与网络运营支撑中心合署办公。