1.负责国内外市场发展趋势及动态研究；

2.负责支撑集团市场、产品规划、经营计划的制定，提出市场发展策略建议；

3.负责客户需求分析，通过市场调研、数据挖掘等分析，研究消费者行为及需求，提出新产品及转型业务的营销策划建议；

4.负责营销策划，支撑集团重要营销方案的策划、营销管控及推广、评估；

5.进行渠道、品牌、服务质量分析和研究。

市场研究中心下设市场与客户研究室、营销与策划研究室、市场与产品规划研究室、移动市场研究室。
中国电信市场支撑中心与市场研究中心合署办公。