1.研究电信设备厂商、电信运营商的新产品动态；根据客户需求和现网能力，提出新产品开发创意并进行研发；

2.进行政府和大企业客户行业应用产品及平台的开发（集成开发）；

3.提出、完善政府和大企业客户行业应用、全业务产品解决方案，参与市场营销策划，并实施相关支撑；

4.牵头做好中国电信 VIP 客户的技术支撑工作。

行业应用与集团产品研发部的研发工作采取项目团队方式运作，不设研究室，设立产品总监、项目经理等岗位，打破级别限制，灵活配置资源，强化价值导向，更好地适应产品研发和市场需求。

中国电信大客户技术支持中心与行业应用与产品研发部合署办公。